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          舟山普陀山機場召開首屆服務質量社會監督員座談會

          發布時間: 2021-04-02 13:20:40

          12月18日,舟山普陀山機場邀請了向社會公開招募的10名服務質量社會監督員,現場考察機場自助值機、自助托運、自助過檢、自助登機等智慧機場建設成果,現場體驗機場全流程服務,并召開座談會。

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          座談會上,舟山機場公司領導為服務質量社會監督員頒發紀念證書,與會人員表決通過《舟山普陀山機場服務質量社會監督員管理細則》。各位監督員根據機場實際和旅客需要,結合自身的專業,發表感想,提出建設性的意見建議。社會監督員一致認為,近年來,舟山機場建設發展有目共睹,服務質量顯著提升,為舟山地方經濟社會發展貢獻了重要力量,將認真履職,充分發揮好機場服務質量監督作用,推進機場服務品質再上新臺階。

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          機場公司周節總經理通報了今年以來航班正點服務、智慧出行服務、候機服務、地面交通服務、資訊服務、環境品質、機制建設、品牌打造等亮點工作,提出倡議:同心同力,打造好一個平臺;同頻共振,服務好一個中心;同向同行,實現好一個目標。

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          機場公司王行躍董事長作總結發言,王董事長對一直以來熱衷社會公益、關心舟山機場成長和發展的社會各界人士表示衷心感謝,希望監督員能夠支持和助力舟山機場“祥云服務”成為具有社會影響力和行業示范性的優秀品牌,努力使“祥云伴您,便捷出行”成為展示舟山形象、體現舟山精彩、具有浙江和舟山辨識度的金字招牌。

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          未來,舟山機場將繼續以優化旅客出行體驗、增強旅客獲得感為目標,借助社會監督員的力量,不斷細節入手進一步提升服務品質和旅客滿意度,讓市民和旅客出行體驗變得更加美好,以高品質、高效率、高滿意度發展助力“四型機場”建設,以“重要窗口”為核心要義,打造東海之濱人文機場新標桿。

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